Egy vállalkozás működéséhez számos olyan adminisztratív feladat kapcsolódik, amely önmagában talán nem tűnik jelentősnek. Egy e-mail megválaszolása, egy adat rögzítése, egy dokumentum rendszerezése vagy egy nyilvántartás frissítése csak néhány percet vesz igénybe.
Egy vállalkozás növekedésével nemcsak a lehetőségek, hanem a mindennapi feladatok száma is folyamatosan nő. Egyre több információt kell átlátni, határidőt követni, partnerekkel egyeztetni, dokumentumokat és adatokat rendszerezni, miközben a vállalkozás fejlesztésére is időt kellene fordítani.
Egy vállalkozás működése során rengeteg adat keletkezik: értékesítési adatok, bevételek, költségek, rendelések, készletinformációk, kintlévőségek vagy éppen teljesítési mutatók. Önmagukban azonban ezek az adatok még nem feltétlenül segítik a döntéshozatalt.
